Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retourverzoek in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontvangen hebt: niet gedragen of gebruikt, met labels eraan en in de originele verpakking. Ook heb je het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via taze@1543kurukahve.nl. Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [VOER RETOURADRES IN]

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waarnaar je het pakket kunt versturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor alle vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via taze@1543kurukahve.nl.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en verhelpen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten). Ook accepteren we geen retouren van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over een specifiek artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen.

Omruilingen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Bedenktijd van 14 dagen binnen de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande heb je, als het product naar de Europese Unie wordt verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontvangen hebt: niet gedragen of gebruikt, met labels eraan en in de originele verpakking. Ook heb je het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt binnen 10 werkdagen automatisch een terugbetaling gedaan op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via taze@1543kurukahve.nl.