Verzendbeleid
Alle online bestellingen worden verpakt en geleverd vanuit ons magazijn in Heerhugowaard. De uiterste verzenddatum is 11:30 uur (lokale tijd). We streven ernaar om dezelfde dag nog te verzenden, afhankelijk van de beschikbaarheid. Mocht een bepaald artikel niet op voorraad zijn, dan stellen we je hiervan op de hoogte en proberen we altijd de ontbrekende koffie te branden of samen tot een oplossing te komen.
Wij verzenden gebrande koffie binnen 1 tot 10 dagen.
Intra-city vracht
Bestellingen naar Nederland worden verzonden via PostNL en worden naar verwachting de volgende dag geleverd.
Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verwerkt en verzonden.
Bestellingen geplaatst na 13:00 uur worden de volgende dag verwerkt.
Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op de maandag van de daaropvolgende week verwerkt.
U profiteert van gratis verzending bij bestellingen vanaf 55 euro.
Europese scheepvaart
Internationale bestellingen worden verzonden via PostNL of DPD. De verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming. Postbezorgers rijden op werkdagen.
België ~2 dagen
Frankrijk/Engeland/Duitsland ~3 dagen
Zuid- en Oost-Europa 4+ dagen
Als uw land niet geschikt is voor verzending, neem dan contact met ons op.
Voor landen buiten de EU hanteren we momenteel een maximaal totaalgewicht van 10 kg. Dit is inclusief het gewicht van de verzenddoos en de tassen. Wilt u meer bestellen, neem dan contact met ons op.
Waar is mijn vracht?
Soms raken pakketten zoek, en dat is erg frustrerend! Als je te lang op je pakket wacht, neem dan contact met ons op via taze@1543kurukahve.com of stuur ons een e-mail met je bestelgegevens. We starten dan een onderzoek met ons pakketsysteem en de verzender. We hanteren een wachttijd van twee weken waarin we verwachten dat de verzender je pakket snel bezorgt. Als het niet aankomt, krijg je het volledige bedrag terug, inclusief alle verzendkosten.
Problemen met de verzending
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om adresgegevens in te voeren en te controleren. Als u ontdekt dat u een bestelling met een verkeerd adres hebt geplaatst, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als het pakket nog in ons systeem staat, kunnen we het adres snel wijzigen.
Soms is het mogelijk om de vervoerder te vragen om de verzendgegevens aan te passen. Wij proberen dit altijd.
Indien een pakket echter wordt geretourneerd, zijn wij genoodzaakt nieuwe verzendkosten te betalen. Anders kunnen wij u aanbieden de bestelling terug te betalen na aftrek van de verzendkosten.
Mocht er door onze schuld een fout in de adresgegevens zitten, dan zorgen wij ervoor dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden en opnieuw wordt verzonden!
De verzendkosten kunt u vinden bij het afrekenen en kunnen variëren afhankelijk van de locatie en het gewicht van de bestelling.