Servicevoorwaarden

1543 Kuru Kahve – Servicevoorwaarden

Ingangsdatum: 2025

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") regelen het gebruik van de website 1543kurukahve.nl, geëxploiteerd door 1543 Kuru Kahve ("het Bedrijf", "wij", "ons"), en alle producten en diensten die via de site worden aangeboden. Door onze site te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

1. Partijen

Deze site wordt geëxploiteerd door 1543 Kuru Kahve, gevestigd in Nederland. Iedereen die de website gebruikt of producten koopt ("Gebruiker"/"Klant") is aan deze Voorwaarden gebonden.

2. Producten en Diensten

1543 Kuru Kahve biedt producten zoals vers gemalen Turkse koffie, koffiegerelateerde accessoires en geschenkdozen aan. Productafbeeldingen zijn illustratief; er kunnen kleine verschillen bestaan met de daadwerkelijke producten.

3. Bestelling en Betaling

  • Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw.
  • Correcte en actuele gegevens zijn vereist om een bestelling af te ronden.
  • Betaling dient te gebeuren via de veilige methoden die op de site worden aangeboden.
  • Bij vermoeden van fraude of onjuiste informatie behoudt het Bedrijf zich het recht voor de bestelling te annuleren.

4. Levering

  • Levering vindt plaats naar Nederland, België en Duitsland.
  • Levertijden zijn indicatief; vertragingen door externe vervoerders kunnen voorkomen.
  • Risico-overdracht: wij blijven verantwoordelijk totdat het product bij u is bezorgd.
  • Indien levering niet binnen 30 dagen na de vastgestelde leverdatum plaatsvindt, kan de klant de bestelling annuleren.

5. Retour en Herroeping (Withdrawal)

  • Wettelijk hebben consumenten het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren (herroepingsrecht).

    Alle koffiebenodigdheden/non-food producten kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd.

    Omdat onze koffiebonen verse producten zijn, geldt het standaard retourbeleid van 14 dagen hiervoor niet. Bovendien kan reeds gemalen koffie niet worden geruild.

    Als u een probleem of vraag heeft over de geleverde koffie, neem dan contact met ons op via taze@1543kurukahve.com.

    Wij reageren binnen twee werkdagen.

  • Deze termijn van 14 dagen geldt behoudens uitzonderingen (bijvoorbeeld indien de hygiëneverzegeling is verbroken of het product gepersonaliseerd is, kan het wettelijke herroepingsrecht beperkt zijn). Gemalen producten worden speciaal voor de bestelling geproduceerd en kunnen niet worden geretourneerd.
  • Voor annulering wordt een retourformulier (herroepingsformulier) aangeboden, dat de Gebruiker moet invullen om het retourverzoek kenbaar te maken.
  • Retourverzendkosten zijn doorgaans voor rekening van de klant; bij een foutieve of verkeerde levering worden de kosten door het Bedrijf gedragen.
  • Na ontvangst van de retourzending betalen wij het betaalde bedrag (productprijs en eventuele leveringskosten) uiterlijk binnen 14 dagen terug. (Wij gebruiken dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij u uitdrukkelijk anders aangeeft.)

6. Verplichtingen van de Gebruiker

  • De Gebruiker gaat ermee akkoord de site alleen voor wettige doeleinden en te goeder trouw te gebruiken.
  • Bij fraude, misbruik of manipulatie van het systeem behoudt het Bedrijf zich het recht voor de dienst te beperken of te beëindigen.

7. Intellectueel Eigendom

Alle merken, logo's, teksten en afbeeldingen op de site zijn eigendom van 1543 Kuru Kahve. Deze inhoud mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, vermenigvuldigd of commercieel gebruikt.

8. Aansprakelijkheid en Overmacht (Force Majeure)

  • De aansprakelijkheid van het Bedrijf is beperkt voor zover wettelijk toegestaan. Deze bevat geen onredelijk bezwarende voorwaarden.
  • Bij overmacht (bijvoorbeeld natuurramp, oorlog, logistieke verstoring) kan levering of nakoming van de voorwaarden worden vertraagd of verstoord; in dat geval kan het Bedrijf, mits redelijke maatregelen worden genomen, de aansprakelijkheid beperken.
  • Bij foutieve levering, ontbrekende producten of schade is het Bedrijf verplicht aan de wettelijke verplichtingen te voldoen (ruil, retour, reparatie enz.).

9. Wijziging / Annulering van Voorwaarden

  • Het Bedrijf behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen.
  • Wijzigingen in de Voorwaarden worden op de website gepubliceerd en gebruikers worden hier uitdrukkelijk over geïnformeerd.
  • Afhankelijk van het type dienst (bijvoorbeeld abonnement) wordt vóór een wijziging een redelijke kennisgeving gedaan en hebben gebruikers het recht om te annuleren.

10. Klachten en Geschillenbeslechting

  • Bij een klacht kan de gebruiker schriftelijk contact opnemen via taze@1543kurukahve.nl.
  • Klachten worden uiterlijk binnen 14 dagen schriftelijk beantwoord. (Indien de verwerkingstijd langer duurt, ontvangt u hierover een ontvangstbevestiging.)
  • Indien het probleem niet tussen beide partijen kan worden opgelost, heeft de gebruiker het recht gebruik te maken van het Europese platform voor Onlinegeschillenbeslechting (ODR) of onafhankelijke geschillencommissies in Nederland.

11. Intellectueel Eigendom en Privacy

  • Het auteursrecht van alle inhoud op de site behoort toe aan 1543 Kuru Kahve.
  • Gebruikersgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de GDPR/AVG (de in Nederland geldende wet gegevensbescherming). Zie het Privacybeleid voor meer informatie over hoe gebruikersgegevens worden gebruikt.

12. Toepasselijk Recht

  • Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan Nederlands recht.
  • Bij eventuele geschillen zijn de Nederlandse rechtbanken bevoegd.

13. Contact

1543 KURU KAHVE
E-mail: taze@1543kurukahve.nl

Adres: Bongerd 22 1705 GL Heerhugowaard Nederland