Kargo Politikası / Verzendbeleid / Shipping Policy
🇹🇷 Kargo Politikası
Ücretsiz Kargo
Ücretsiz kargo yalnızca abonelik siparişleri için geçerlidir:
- 🇳🇱 Hollanda: Abonelikte her zaman ücretsiz kargo
- 🌍 AB ülkeleri: min. €59 abonelik siparişlerinde ücretsiz kargo
Tekil (abonelik dışı) siparişlerde kargo ücreti her zaman uygulanır.
Gönderim Bilgileri
Tüm siparişler Heerhugowaard'daki depomuzdanayrılır. Siparişler Pazartesi–Cuma 09:00–13:00 arasında gönderilir. Saat 13:00'ten sonra verilen siparişler ertesi iş günü işleme alınır. Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi gönderilir.
Taze kavurma döngümüz nedeniyle kahveler 1–10 gün arasında kavurulduktan sonra kargoya verilir.
Teslimat Süreleri
- 🇳🇱 Hollanda: PostNL ile ertesi gün
- 🇧🇪 Belçika: ~2 iş günü
- 🇩🇪 Almanya / 🇫🇷 Fransa: ~3 iş günü
- 🇬🇧 İngiltere: ~3 iş günü
- Güney ve Doğu Avrupa: 4+ iş günü
Uluslararası siparişler PostNL veya DPD ile gönderilir.
Kargom Nerede?
Siparişiniz beklenenden uzun süre geldiyse taze@1543kurukahve.com adresine yazın. Gönderici ile araştırma başlatıyoruz. 2 haftalık bekleme sonrası paket hâlâ gelmezse tam iade yapıyoruz.
Adres Hatası
Yanlış adres girilmesi müşteri sorumluluğundadır. Hemen bildirirseniz paket hâlâ depodaysa düzeltebiliriz. İade gelen pakette yeni kargo ücreti alınır.
🇳🇱 Verzendbeleid
Gratis Verzending
Gratis verzending geldt uitsluitend voor abonnementsbestellingen:
- 🇳🇱 Nederland: altijd gratis verzending bij abonnement
- 🌍 EU-landen: gratis verzending bij abonnementsbestellingen vanaf €59
Voor losse (niet-abonnements) bestellingen worden altijd verzendkosten in rekening gebracht.
Verzendinformatie
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Heerhugowaard. Bestellingen worden verwerkt op maandag t/m vrijdag van 09:00–13:00. Bestellingen na 13:00 worden de volgende werkdag verwerkt. Bestellingen in het weekend worden op maandag verzonden.
Vanwege onze verse roostering worden koffies 1–10 dagen na het roosteren verzonden.
Levertijden
- 🇳🇱 Nederland: volgende dag via PostNL
- 🇧🇪 België: ~2 werkdagen
- 🇩🇪 Duitsland / 🇫🇷 Frankrijk: ~3 werkdagen
- 🇬🇧 Verenigd Koninkrijk: ~3 werkdagen
- Zuid- en Oost-Europa: 4+ werkdagen
Internationale bestellingen worden verzonden via PostNL of DPD.
Waar is mijn pakket?
Wacht je langer dan verwacht? Neem contact op via taze@1543kurukahve.com. We starten een onderzoek bij de vervoerder. Na 2 weken wachten zonder levering ontvang je een volledige terugbetaling.
Verkeerd adres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste adres in te voeren. Meld een fout direct — als het pakket nog in ons systeem zit, kunnen we het aanpassen. Bij retourzendingen worden nieuwe verzendkosten in rekening gebracht.
🇬🇧 Shipping Policy
Free Shipping
Free shipping applies to subscription orders only:
- 🇳🇱 Netherlands: always free shipping with subscription
- 🌍 EU countries: free shipping on subscription orders of €59 or more
Regular (non-subscription) orders always incur shipping costs.
Shipping Information
All orders are dispatched from our warehouse in Heerhugowaard. Orders are processed Monday–Friday between 09:00–13:00. Orders placed after 13:00 are processed the next business day. Weekend orders are shipped on Monday.
Due to our fresh roasting cycle, coffees are shipped 1–10 days after roasting.
Delivery Times
- 🇳🇱 Netherlands: next day via PostNL
- 🇧🇪 Belgium: ~2 business days
- 🇩🇪 Germany / 🇫🇷 France: ~3 business days
- 🇬🇧 United Kingdom: ~3 business days
- Southern and Eastern Europe: 4+ business days
International orders are shipped via PostNL or DPD.
Where is my order?
If your order is taking longer than expected, contact us at taze@1543kurukahve.com. We will open an investigation with the carrier. If the package still hasn't arrived after 2 weeks, we will issue a full refund.
Wrong Address
It is the customer's responsibility to enter the correct address. Please notify us immediately if you made an error — if the package is still in our system we can correct it. Returned packages due to incorrect addresses will incur new shipping fees.